大規模な開発において、必要なチーム内・チーム間でのコミュニーケーションを円滑にとることにより高付加なプロダクトを提供いたします。ワンストップでのサービスもご提案させていただきます。
| WEB系システム、C/Sシステム開発・保守 |
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| 基盤系構築/サーバ構築、リプレイス DB 設計・構築 |
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| 金融業務系システム開発 |
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| 組み込み系、通信制御系システム開発 |
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システムの概要・課題などについてヒアリングし、お客様のニーズに合わせたご提案をさせていただきます。ITシステムと人的資源の調和を考えシステム改善のサポートをいたします。お客様へ納品後、サポート、バージョンアップなどのご対応もいたします。
業務・システムを改善
効率化を考えた最善のシステムをご提案・開発します。ゼロからのシステム構築をはじめ、現在お使いのシステム改善等、お客様のさまざまな要望にお応えします。
ニーズに合わせたパッケージをご提供
高い技術力とノウハウを活かしながら、各業種のニーズやお客様のご要望を取りまとめ、最適なシステムをご提案・開発・構築します。
トータルにサポート
システムの導入に際して必要になるデータの移行や運用後のアフターフォローまでお客様の問題をトータルにサポートし解決いたします。
さまざまな業種に対応
業種・業態・規模の大小を問わずお客様へ最適なソリューションをご提供します。
お客様が様々なDX(Digital Transformation)を推進する中、当社がサポート可能な領域とし「ServiceNow」を中心としたローコードプラットフォームの開発をご支援いたします。
ServiceNow社が提供している企業の業務用アプリケーションクラウドサービスです。
さまざまな業務で扱うデータを単一プラットフォームで管理することでサイロ化を解消し、業務全体の効率化・可視化・自動化をはかります。直感的なUIにより、従業員のエンゲージメントと生産性を向上させ、新たな価値を提供します。
当社はServiceNow社の認定パートナーです。
共通基盤（Now Platform / CMDB）を中心に、社内ITインフラから顧客サービスまでをシームレスに統合します。
個別導入では得られないシナジー効果が、ビジネス全体の俊敏性と顧客満足度を引き上げます。
MTTR / CSATの大幅改善
障害検知から顧客への対応・解決までの一連のプロセスが自動化・高速化され、顧客体験が向上します。
根本原因の特定と再発防止
インフラの構成変更と顧客ケースを紐づけて分析することで、問題の真因を素早く特定し再発を防ぎます。
全体最適な運用コスト削減
各部門のサイロ化された対応がなくなり、無駄なエスカレーションや重複作業を排除して運用コストを削減します。
導入前の構想策定から、導入後の定着化・運用改善までエンドツーエンドで伴走支援します。
単なるシステム導入に留まらず、ServiceNowの価値を早期に創出し、お客様の自律的な運用と継続的な改善を支援します。
要員育成に注力し、ServiceNow社の認定資格を計画的に取得。豊富な有資格者体制でお客様のプロジェクトを支えます。
| ServiceNow認定資格 | 略称 | 取得者数 |
|---|---|---|
| システム管理者資格 | CSA | 43名 |
| 実装スペシャリスト - ITサービスマネジメント資格 | CIS - ITSM | 14名 |
| 実装スペシャリスト - 顧客サービス管理資格 | CIS - CSM | 10名 |
| 実装スペシャリスト - ハードウェア資産管理資格 | CIS - HAM | 1名 |
| 実装スペシャリスト - データ基盤（CMDBおよびCSDM） | CIS - DF | 1名 |
| アプリケーション資格 | CAD | 1名 |
| プリセールス認定資格 | Pre-Sales Accreditation | 10名 |
自治体から金融・製造・情報通信まで、業種を問わず幅広いServiceNow導入・開発をご支援しています。
大手SI企業にて、ビジネスパートナーの契約情報、要員情報を管理するシステムを構築。
要員情報は共通プラットフォーム上にて他システムと相互連携。
要員参画時のセキュリティ試験の機能も併せて構築。
生成AI活用
本社・拠点・グループ会社からの問い合わせに対し、ServiceNow上の仮想エージェント（会話型カタログ）とナレッジ検索で一次対応を自動化。
有人対応が必要な場合も、生成AIがオペレーターの応対（チャット返信の推奨・インシデントの要約・解決メモ生成）を支援し、ナレッジのKCS運用まで一貫して効率化します。
生成AIがオペレーターの対応を支援する機能
業務の最適化・効率化
現行システムをリプレースする必要がなく、異なる業務用システム/サービスのUI（画面や操作性）を統一することで利便性が向上し、業務効率化をはかります。
パフォーマンスのリアルタイム分析
異なる業務で扱うデータを単一プラットフォーム上で一元管理を行うことで情報共有や連携が可能となります。さらに、業務改善に向けたリアルタイムでの分析・構築が容易になります。
業務アプリ開発の簡単化
プログラミング不要で誰もが簡単かつ直感的にシステム構築が可能となり、業務用カスタムアプリの開発が容易になります。コアな部分はPro-Codeにてサポートいたします。
お客様のビジネスにおいて、人とRPAが共存する働き方へ向けて、もっとも効率の良いリソース配置、生産性、品質、コスト改善の実現をご提供いたします。ライセンス販売だけではなく、導入検討～導入後の運用保守までトータルコーディネートをいたします。
効率・品質の向上
定型的、反復的な業務をRPAのソフトウェアロボットが代行することで、作業スピード・人的なミス撲滅・作業の属人化排除・稼働時間(24時間365日)など、質と量を向上させることが可能になります。
働き方の多様化
RPAが業務を代行することで、今までルーティン作業に費やしていた時間をよりクリエイティブな業務に時間を使えるようになり、マンパワーの業務を減らすことで労働時間の削減が実現できます。
コスト削減
費用対効果や、投資回収年数の設定次第で大幅なコスト削減につながり、日々の労働時間短縮による人件費、新任者の業務習得にかかる教育費用など導入後すぐに結果がでます。
社会的問題の解決
デジタルレイバー(仮想知的労働者)の一部としてRPAを導入することによって、少子高齢化による労働人口の減少問題の一部補完し、「働き方改革」の推進することができます。
| WinActor |
適用業務選定サービス |
|---|---|
| BizRobo! |
適用業務選定サービス |
| UiPath |
適用業務選定サービス |
生成AI「Claude（Anthropic社）」を基盤に、お客様の業務課題に合わせたAI活用をトータルでご提供します。問い合わせ対応や文書処理の自動化から、社内ナレッジ検索、業務プロセスのAIエージェント化まで──長年培ったシステム開発力と、RPA（UiPath）・ServiceNowの知見を活かし、企画・PoCから開発・運用・内製化支援まで一貫してサポートいたします。
Claudeは、AI開発企業 Anthropic が「安全性」を最優先に開発した生成AIです。
長い文章をまるごと理解できるため、契約書やマニュアルなどの大量の文書もそのまま扱え、日本語の文章作成やプログラミング支援でも高い品質を発揮します。指示に沿って自律的に作業を進める「エージェント」用途にも適しており、機密性の高い業務でも安心してご活用いただけます。
当社は、このClaudeを軸に、お客様に最適なAI活用をご提案します。
AIチャットボット・問い合わせ対応
社内外からの問い合わせやFAQに、Claudeが24時間自動で応答。カスタマーサポートや社内ヘルプデスクの負担を軽減し、対応品質の均一化を実現します。
文書処理・要約・OCR連携
契約書・帳票・議事録などの読み取り・要約・データ化を自動化。Claudeの長文理解により、大量の資料もまとめて扱い、確認や入力の手間を削減します。
業務自動化・AIエージェント
目的を指示すると、資料作成やデータ整理を自律的に実行。UiPath等のRPAと組み合わせることで、業務プロセス全体の自動化へと発展させます。
社内ナレッジ検索（RAG）
社内マニュアルや過去資料を横断的に検索し、根拠を示しながら回答。必要な情報を探す時間を減らし、ノウハウの属人化を防ぎます。
生成AI環境の構築・システム連携
安全な生成AI基盤の設計・構築から、既存の社内システムやデータとの連携まで、導入をトータルで支援します。
セキュアなAI運用
データの取り扱い方針や権限管理などを整備し、機密情報を扱う業務でも安心してAIを活用できる環境を構築します。
AI導入コンサル・PoC支援
「何から始めればよいか」という課題整理から、小さく試すPoC、効果検証まで伴走。無理なくAI活用の第一歩を踏み出せます。
AIガバナンス・リスク管理
ハルシネーション（誤情報）対策や利用ルールの整備、コンプライアンス対応など、安全で責任あるAI運用の仕組みづくりを支援します。
当社はこれまで、システム開発（SE）、RPA（UiPath）、ServiceNowによる業務改革を数多く手がけてきました。
AIは単体で導入しても効果は限定的です。当社は、既存の業務システムやRPAとClaudeを組み合わせて“業務に効く”形で実装できることが強みです。要件定義から開発・運用まで自社で一貫して対応し、導入後の内製化支援まで見据えてサポートします。
| AI / Claude |
AIチャットボット・問い合わせ対応 |
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